Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 23. September 2026 (2026-09-23)

1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet

Eisbad Profi Store auf eisbadprofi.shop ist ein unabhängiger Fachhändler für Shaker, Eisbäder und Sauna mit persönlicher Kaufberatung. Wir vergleichen für Sie Marken wie BlenderBottle, Chill Tubs, Smartshake und nurecover mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.

Operative Betreibergesellschaft des Storefronts ist die KälteRegen Handelsgesellschaft mbH. Dabei handelt es sich um eine unabhängige Betreibergesellschaft mit Sitz in Deutschland, spezialisiert auf Organisation, Sortimentspflege und Kundenservice für fachorientierte Online-Shops im Sport- und Regenerationsbereich.

Verantwortlichkeiten im Rahmen der Datenverarbeitung:

• Eisbad Profi Store (eisbadprofi.shop): der Storefront, über den Sie bestellen, anfragen und beraten werden.
• KälteRegen Handelsgesellschaft mbH: verantwortet Betrieb, Inhalte und Serviceabläufe, ohne selbst als Markenhersteller aufzutreten. Dazu gehören Betrieb und Pflege dieses Storefronts, Sortiments- und Lieferantensteuerung für die Markenauswahl, Qualitätssicherung, Artikelprüfung und Reklamationsabwicklung sowie Kundenservice, Versandkoordination und Abwicklung der Rückgaberegel.

Anschrift des Händlers: Eisbad Profi Store, Lindenstraße 47, 80331 München, Deutschland. Gegründet 2019. Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar und antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden: support@eisbadprofi.shop.

2. Welche Informationen wir erhalten

2.1 Informationen, die Sie uns geben

Wenn Sie bei uns einkaufen oder anfragen, verarbeiten wir die Angaben, die Sie uns aktiv mitteilen:

• Kontakt- und Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen zur Lieferung.
• Bestellinhalte: gewählte Artikel, Mengen, Gutscheincode, zum Beispiel EISPROFI15, sowie Hinweise zur Lieferung.
• Support-Anfragen: Anliegenkategorie und Bestellbezug soweit vorhanden, bevorzugter Rückkanal für Rückfragen sowie Nachrichteninhalte an unseren Support.
• Rückgabe- und Reklamationsangaben: Bestellnummer, Lieferdatum, Grund der Rückgabe oder Beanstandung, Fotos bei Transportschäden oder Mängeln, gewünschte Lösung.
• Rechtliche Anfragen: Art des rechtlichen Anliegens und betroffene Bestellung soweit vorhanden; bei Datenauskunft ein Nachweis zur Identitätsprüfung.

2.2 Automatisch erfasste Informationen

• Technische Nutzungsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem.
• Shop-Funktionen: Warenkorbinhalt, eingelöster Gutscheincode, Spracheinstellung Deutsch, Währungsanzeige in EUR.
• Sicherheits- und Fehlerprotokolle: zur Abwehr von Missbrauch und zur Sicherstellung des Betriebs.

2.3 Transaktions- und Supportaufzeichnungen

• Transaktionsdaten: Bestellnummer, Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Zahlungsstatus, Versandstatus, Versandkosten (Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 €).
• Kommunikationsverlauf: E-Mails an support@eisbadprofi.shop und an rechtliches@eisbadprofi.shop einschließlich Erfassung, Kategorisierung und Ticketzuweisung sowie Statusinformationen.
• Garantie- und Servicefälle: Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Supportangaben; hierzu speichern wir Produktangaben, Kaufnachweis und Abwicklungsschritte.

3. Wofür wir Daten verwenden

Wir verwenden Ihre Daten nur für konkrete Shop-Zwecke:

• Kaufabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Prüfung von Gutscheincodes, Zahlungsabwicklung, Versandkoordination und Zustellnachweise.
• Kundenservice vor und nach dem Kauf: klare Unterstützung mit schneller Antwort auf Ihre Fragen, Weiterleitung an den zuständigen Fachbereich mit Statusinfo an Sie.
• Rückgaben und Reklamationen: Prüfung und Abwicklung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie von Garantie- und Mängelanzeigen.
• Qualität und Sicherheit: Artikelprüfung, Betrugsprävention, Fehlersuche und Verbesserung des Sortiments.
• Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Steueraufbewahrung, Beantwortung von Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschwünschen nach rechtlicher Prüfung und Dokumentation.

4. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für Betrieb und Bestellung erforderlich ist. Die KälteRegen Handelsgesellschaft mbH steuert hierzu Sortiments-, Versand- und Servicepartner:

• Hosting- und Shop-Dienstleister: technischer Betrieb von eisbadprofi.shop.
• Versandpartner: Zustellung und Sendungsverfolgung sowie Klärung von Lieferfragen.
• IT- und Ticket-Systeme: zentrale Annahme und Verteilung aller Anfragen, erste Einordnung und Weiterleitung an den passenden Fachbereich, Eskalation an die Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialteams bei Bedarf.
• Steuer- und Rechtsdienstleister: soweit für Abrechnung und rechtliche Prüfung erforderlich.

Ein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten findet nicht statt. Wir geben diesen Store nicht als externe offizielle Domain eines Herstellers aus.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt:

• Bei Kreditkarte werden Karteninhabername in abgekürzter Form, Prüfziffern nur zum Transaktionszeitpunkt, Transaktions-ID und Zahlungsstatus an den Karten- und Zahlungsdienstleister übermittelt.
• Bei PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet; dort gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal. Wir erhalten Zahlungsbestätigung, Transaktionskennung und hinterlegte Versandadresse.

Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern in unserem Shop-System.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechniken, um den Shop nutzbar zu machen:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Gutscheineinlösung von Code EISPROFI15 im Warenkorb, Anmeldesicherung und Lastverteilung.
• Funktionale Speicherung: Sprache, Währung EUR und zuletzt angesehene Artikel.
• Messung bei Einwilligung: Reichweitenmessung nur, soweit Sie zustimmen.

Sie können Cookies in Ihrem Browser einschränken oder löschen. Ohne erforderliche Cookies ist eine Bestellung technisch nicht möglich.

7. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkung nach Fachbereich, Ticketzuweisung mit Protokollierung und regelmäßige Artikel- und Systemprüfung. Eingänge an unseren Support werden erfasst, kategorisiert und nur an die zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet.

8. Speicherdauer

• Bestell- und Rechnungsdaten: Aufbewahrung für die Dauer der Vertragsabwicklung einschließlich Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Garantieabwicklung nach Produktdetails, danach steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung.
• Support-Tickets: Speicherung bis zum Abschluss des Anliegens und zur Nachweisführung für einen angemessenen Zeitraum danach.
• Protokolldaten: kurzfristige Speicherung zur Sicherheit und Fehlerbehebung, danach Löschung oder Anonymisierung.
• Rechtliche Anfragen: Dokumentation der Prüfung und Beantwortung sowie ggf. Weiterleitung an die Betriebsleitung.

9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Sie entscheiden über die Nutzung Ihrer Daten:

• Auskunft, Berichtigung und Löschung: Sie können Auskunft über gespeicherte Daten, Berichtigung unrichtiger Daten und Löschung verlangen, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
• Einschränkung und Datenübertragbarkeit: Sie können Einschränkung der Verarbeitung und Herausgabe Ihrer Bestelldaten in einem gängigen Format verlangen.
• Widerspruch und Einwilligung: Sie können einer Verarbeitung widersprechen und erteilte Einwilligungen für Cookies oder Messung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Identitätsprüfung: Bei Datenauskunft bitten wir um einen geeigneten Nachweis zur Identitätsprüfung sowie um Art des Anliegens und betroffene Bestellung soweit vorhanden, um Verwechslungen zu vermeiden.

10. Minderjährige

Unser Sortiment richtet sich an Erwachsene. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern zu eigenen Zwecken.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wenn wir Betrieb, Sortiment oder Serviceabläufe ändern, passen wir diese Erklärung an. Es gilt die jeweils auf eisbadprofi.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum.

12. Kontakt für Datenschutz und Rechtliches

Für Fragen zu Vertrags-, Datenschutz- und Impressumsregeln sowie für Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschwünsche wenden Sie sich an unser Spezialteam:

• E-Mail Recht und Datenschutz: rechtliches@eisbadprofi.shop
• Allgemeiner Kundensupport: support@eisbadprofi.shop — erste inhaltliche Rückmeldung innerhalb des gemeinsamen Servicefensters, in der Regel am selben Werktag.
• Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00, Samstag 10:00–14:00 (Europe/Berlin). Eingänge außerhalb des Fensters werden gesammelt und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet; dringende Versand- und Reklamationsfälle werden priorisiert.
• Bearbeitung rechtlicher Anfragen: rechtliche Prüfung und Beantwortung auf Basis der hinterlegten Regeltexte, Dokumentation und ggf. Weiterleitung an die Betriebsleitung; Eskalationsziel ist die Betriebsleitung. Antwort innerhalb von zwei Werktagen im gemeinsamen Servicefenster.
• Postanschrift: Eisbad Profi Store, Lindenstraße 47, 80331 München, Deutschland

Bitte nennen Sie Anliegenkategorie und Bestellbezug soweit vorhanden sowie Ihren bevorzugten Rückkanal für Rückfragen, damit wir Ihr Anliegen schnell dem richtigen Fachbereich zuordnen können.