FAQ – Häufige Fragen an den Eisbad Profi Store

Betreiber ist der Eisbad Profi Store, Lindenstraße 47, 80331 München, Deutschland. Wir sind seit 2019 operativ im Versandhandel für Sport- und Erholungsausstattung tätig, mit eigenem Service- und Prüfteam und fester Zusammenarbeit mit autorisierten Lieferpartnern.

Nein. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler. Wir vergleichen für Sie Marken wie BlenderBottle, Chill Tubs, Smartshake und nurecover mit klaren Servicefakten und Kaufdetails und beraten markenübergreifend nach Ihrem Bedarf.

Auf Regeneration und Hydration für Sportler: Shaker und funktionale Trinkausstattung, Eisbäder zur Kältetherapie für zu Hause sowie Sauna und Wärmeanwendung. Unser Schwerpunkt liegt auf Material, Handhabung, Pflege und sicherem Alltagsgebrauch.

Wir nehmen nur Artikel auf, die wir auf Herstellerfreigabe, Lieferfähigkeit, Ersatzteil- und Zubehörlage sowie Eignung für Sportler im Alltag geprüft haben. Wenig geeignete Varianten sortieren wir aus. So erhalten Sie weniger, aber geprüfte Auswahl mit verständlicher Beratung.

Als fokussierter Fachhändler ohne stationäre Filialkosten bündeln wir Einkauf und Logistik auf unsere Markenauswahl, arbeiten mit schlanken Prozessen von der Beratung bis zum Versand und beziehen direkt über autorisierte Lieferanten. Diese Einkaufs- und Prozessvorteile geben wir weiter – bei unveränderter Originalware und Prüfung.

Preise und Nachlässe hängen von Lieferkondition, Verfügbarkeit, Variante und Aktionszeitraum ab. Ob ein Artikel aktionsberechtigt ist, sehen Sie direkt an der Kennzeichnung am Produkt.

Mit dem Code EISPROFI15 sparen Sie 15% auf das Sortiment. Geben Sie den Code im Warenkorb ein. Er gilt einmal pro Bestellung und ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Aktionen finanzieren wir aus unserer eigenen Handelsspanne und aus zeitweisen Lieferantenzuschüssen.

Ja. Wir liefern ausschließlich Originalware von BlenderBottle, Chill Tubs, Smartshake und nurecover in der beschriebenen Ausführung – keine Umverpackungen, keine Nachbauten, keine verfälschte Herstellerzuordnung. Der Bezug erfolgt nur über autorisierte Lieferanten mit Nachweis von Herkunft und Lieferkette pro Charge.

Jeder Artikel wird vor der Freischaltung auf korrekte Marken- und Variantenzuordnung, vollständige Merkmale, Pflegehinweise und Übereinstimmung mit den Herstellerangaben geprüft. Beim Wareneingang machen wir Stichproben zu Verarbeitung, Dichtheit, Funktion und Vollständigkeit und sperren auffällige Bestände bis zur Klärung mit dem Lieferanten.

Bitte prüfen Sie Verpackung, Markenzeichen, Variante, Zubehör und Funktion anhand der Artikelbeschreibung. Dokumentieren Sie Auffälligkeiten gleich mit Fotos von Produkt, Etikett und Verpackung – bei Funktionsmängeln hilft zusätzlich ein kurzes Video.

Ihre Meldung läuft so ab: Eingangsbestätigung und Prüfung der Unterlagen auf Vollständigkeit, Abgleich mit Liefercharge, Herstellerangaben und Prüfprotokoll, dann Rückmeldung mit Feststellung, weiterem Vorgehen und Zeitplan für Ersatz oder Gutschrift. Bei bestätigter Abweichung von der zugesagten Originalbeschaffenheit erhalten Sie Ersatzlieferung, Gutschrift oder Abwicklung nach Rückgabe- und Garantieregel. Wenden Sie sich dafür an qualitaet@eisbadprofi.shop mit Bestellnummer, Artikelvariante, Fehlerbeschreibung und Fotos.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € Bestellwert versenden wir kostenlos. Bei Fragen zu Lieferstatus, Adresskorrektur oder Transportschäden hilft Ihnen versand@eisbadprofi.shop – bitte Bestellnummer und Lieferanschrift angeben, bei Schäden zusätzlich Fotos.

Sobald Ihre Sendung übergeben ist, erhalten Sie die Sendungsreferenz. Damit können Sie den Status verfolgen. Kommt es zu Verzögerung, Verlust oder Beschädigung, prüft unser Versandteam die Sendung beim Dienstleister und leitet Nachforschung, Nachlieferung oder Ersatz ein. Schreiben Sie an versand@eisbadprofi.shop.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich an kundenservice@eisbadprofi.shop mit Bestellnummer, Kaufdatum und gewünschter Lösung. Wir prüfen den Bestellstatus, erklären den Rücksendeablauf und leiten Ersatz oder Gutschrift ein.

Die Garantie richtet sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Supportangaben. Melden Sie einen Defekt mit Bestellnummer, Fotos, Fehlerbeschreibung sowie Angaben zu Nutzung und Pflege an qualitaet@eisbadprofi.shop. Sie erhalten innerhalb von zwei Werktagen eine Rückmeldung mit Lösungsweg.

Für Anwendung, Größe, Zubehör und Eignung schreiben Sie an beratung@eisbadprofi.shop. Nennen Sie uns Nutzungskontext, Platzverhältnisse und gewünschte Variante – wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages und empfehlen Ihnen konkret passende Artikel.

Für Bestellung, Rechnungskorrektur, Nutzung, Widerruf und Rückgabe ist kundenservice@eisbadprofi.shop zuständig. Für allgemeine Fragen erreichen Sie uns auch unter support@eisbadprofi.shop – wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und Samstag 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Eingänge außerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs, dringende Versand- und Reklamationsfälle prioritär.